الدعم الفني للتطبيق

كيف أحصل على حساب؟

الحسابات تصدرها مدرستك، وليس التطبيق. مسؤول المدرسة هو من ينشئ حسابات الطلاب ويسلّم بيانات الدخول.

أولياء الأمور لا يحتاجون حساباً منفصلاً. سجّل الدخول من تبويب «ولي الأمر» ببريد Google أو Microsoft المسجّل لدى المدرسة، وستظهر بيانات أبنائك تلقائياً. إن لم تظهر، فالمدرسة لم تُضف بريدك بعد إلى سجل ابنك — تواصل مع إدارة المدرسة لإضافته.

التطبيق مجاني، ولا يوجد بداخله ما يُشترى.

أسئلة شائعة

نسيت كلمة المرور.

اطلب من مسؤول المدرسة إعادة تعيينها. لا نستطيع إعادة تعيين حسابات المدارس نيابةً عنهم.

الجدول أو الدرجات أو الواجبات تظهر خاطئة أو فارغة.

هذه البيانات تأتي من مدرستك مباشرةً. تواصل مع معلّمك أو إدارة المدرسة ليصحّحوها من المصدر.

ضغطت على حصة مباشرة ولم يفتح شيء.

المعلّم هو من ينشر رابط كل حصة. إن لم يكن قد نشره بعد، فلا يمكن فتح الحصة.

نشاط يظهر أنه مُقفل.

المعلّم يتحكّم في موعد فتح النشاط، وسيُفتح عند إتاحته.

التطبيق يتوقّف أو لا يفتح.

تأكّد من اتصالك بالإنترنت، ثم أغلق التطبيق وافتحه من جديد. إن استمرّت المشكلة، راسلنا وأرفق طراز جهازك وإصدار نظام التشغيل.

تواصل معنا

راسلنا على support@rubwaeducation.com مع ذكر اسم المدرسة، واسم المستخدم إن كنت طالباً. نردّ في أيام العمل.

المدارس الراغبة في استخدام منصة رَبوة يمكنها المراسلة على نفس العنوان وسنوصلها بفريقنا.