سياسة الخصوصية

١. من نحن ونطاق هذه السياسة

منصة رَبوة التعليمية («رَبوة» أو «نحن») مدرسة رقمية تقدّم التعليم من الروضة حتى الثانوية. نحن الجهة المتحكّمة في البيانات الشخصية الموضّحة في هذه السياسة.

تسري هذه السياسة على موقع rubwaeducation.com وعلى تطبيق رَبوة على App Store و Google Play. التطبيق واجهة لنفس الموقع، ولا يجمع أي بيانات إضافية من جهازك، ولا يطلب أي أذونات (كاميرا، صور، موقع جغرافي، جهات اتصال)، ولا يستخدم مُعرّفات إعلانية.

العنوان: 2826 طريق الملك عبدالله الفرعي، حي الشرفية، جدة، المملكة العربية السعودية. البريد للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية: info@rubwaeducation.com — هاتف: ‎+966557889286.

٢. البيانات التي نجمعها

نجمع فقط ما تُدخله بنفسك وما يلزم تقنياً لتشغيل الخدمة. لا نشتري بيانات من أي طرف ثالث.

حساب ولي الأمر

الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال/واتساب، كلمة المرور (تُخزَّن مُعمّاة بخوارزمية Argon2 ولا يمكننا قراءتها)، والصورة الشخصية إن رفعتها.

بيانات الطالب

الاسم الأول واسم العائلة، تاريخ الميلاد، الجنس، رقم الهوية/الإقامة (اختياري)، المرحلة الدراسية والمسار. يُدخلها ولي الأمر عن ابنه.

طلبات القبول

المرحلة المختارة، فترة السداد، حالة الطلب وسجل تغيّراتها، والمراسلات بينك وبين إدارة القبول.

المدفوعات

رقم الفاتورة والمبلغ والعملة ووسيلة الدفع المختارة ومرجع العملية لدى بوابة الدفع. لا نستقبل ولا نخزّن رقم بطاقتك أو رمز التحقق (CVV) في أي وقت — تُدخَل مباشرة لدى بوابة الدفع.

نماذج الموقع

بيانات نموذج التواصل، حجز الأسبوع التجريبي، الأسئلة الشائعة، وتسجيل المحاضرات: الاسم والبريد والجوال ونص رسالتك.

طلبات التوظيف

إن تقدّمت لوظيفة: الاسم والبريد والجوال وملف السيرة الذاتية الذي ترفعه وبياناتك المهنية.

المسوّقون والمؤثرون

لشركاء التسويق فقط: بيانات المحفظة والعمولات، واسم صاحب الحساب البنكي وبيانات التحويل عند طلب الصرف.

بيانات تقنية

عنوان IP ونوع المتصفح/الجهاز (User-Agent) مع نماذج الموقع وجلسات الدخول، وتاريخ آخر دخول، وملفات تعريف الارتباط الموضّحة في البند ٦.

٣. لماذا نستخدم بياناتك والأساس النظامي

لا نتخذ أي قرار آلي له أثر قانوني عليك، ولا نمارس التنميط (profiling) لبيانات الطلاب.

تنفيذ العقد

إنشاء الحساب، معالجة طلب القبول، إصدار الفاتورة وتحصيلها، تقديم الخدمة التعليمية، والتواصل معك بشأن طلبك.

التزام نظامي

حفظ الفواتير والسجلات المالية والضريبية بالمدة التي تفرضها الأنظمة السعودية.

مصلحة مشروعة

أمن المنصة ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام، وتحسين المحتوى والخدمة.

موافقتك

أدوات القياس التسويقي وملفات تعريف الارتباط غير الضرورية، والرسائل التسويقية. يمكنك سحب موافقتك في أي وقت.

٤. بيانات الأطفال والقُصّر

المنصة موجّهة لأولياء الأمور، وليس للأطفال. لا ننشئ حسابات للطلاب ولا يسجّل الطالب دخوله بنفسه، ولا نطلب من الطفل أي بيانات مباشرة.

بيانات الطالب (الاسم، تاريخ الميلاد، الجنس، رقم الهوية) يُدخلها ولي الأمر أو الوصي القانوني وهو يقرّ بأن له صلاحية تقديمها.

لا نستخدم بيانات الطلاب في الإعلانات ولا نشاركها مع أي شبكة إعلانية، ولا نبني عليها ملفات اهتمامات. أدوات القياس التسويقي المذكورة في البند ٦ تعمل على صفحات الموقع العامة ولا تُرسَل إليها بيانات الطلاب.

يحق لولي الأمر الاطّلاع على بيانات ابنه أو تصحيحها أو طلب حذفها في أي وقت عبر البند ٩.

٥. مع من نشارك البيانات

لا نبيع بياناتك ولا نؤجّرها. نشاركها فقط مع مقدّمي الخدمات التاليين وبالقدر اللازم، وكلٌّ منهم ملزَم بحمايتها بمستوى لا يقلّ عمّا نلتزم به:

Telr — بوابة الدفع

اسمك وبريدك وجوالك ومبلغ الفاتورة، لتنفيذ عملية الدفع. سياسة الخصوصية: telr.com

تمارا — الدفع بالتقسيط

عند اختيارك التقسيط: بيانات التواصل وتفاصيل الفاتورة لإتمام العملية عبرهم. سياسة الخصوصية: tamara.co

Google Cloud — الاستضافة

استضافة التطبيق وقاعدة البيانات والملفات. لا يُطّلع على البيانات إلا لتشغيل البنية التحتية.

Meta — قياس الحملات

أحداث تصفّح مجهّلة من صفحات الموقع العامة (مثل زيارة صفحة أو إتمام تسجيل) لقياس أداء إعلاناتنا. لا تُرسَل بيانات الطلاب. يعمل فقط بعد موافقتك على الكوكيز.

مزوّد البريد الإلكتروني

بريدك الإلكتروني ومحتوى الرسائل التي نرسلها إليك (تأكيد التسجيل، الإيصالات، الردود).

الجهات المختصة

عند وجود طلب نظامي أو أمر قضائي، أو للدفاع عن حقوقنا النظامية.

٦. ملفات تعريف الارتباط وأدوات القياس

• كوكيز ضرورية: لحفظ جلسة الدخول وتأمينها وتذكّر لغتك. لا تعمل المنصة بدونها.
• كوكيز قياس وتسويق: Meta Pixel لقياس أداء حملاتنا الإعلانية. لا تعمل إلا بعد موافقتك من الشريط الظاهر عند أول زيارة.
• لسحب موافقتك: امسح ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالموقع من إعدادات متصفحك، وستُعرَض عليك الموافقة من جديد. يمكنك أيضاً ضبط تفضيلات الإعلانات من إعدادات حسابك لدى Meta.
• لا نستخدم أي مُعرّف إعلاني للجهاز، ولا نتتبّعك عبر تطبيقات أو مواقع أخرى غير موقعنا.

٧. أين تُخزَّن بياناتك ونقلها خارج المملكة

تُستضاف المنصة وقاعدة البيانات على Google Cloud في مراكز بيانات داخل الاتحاد الأوروبي (بلجيكا)، بينما تُخزَّن ملفات الوسائط في مركز بيانات Google Cloud في الدمّام بالمملكة العربية السعودية.

هذا يعني أن بياناتك الشخصية قد تُنقل وتُعالَج خارج المملكة. نعتمد في ذلك على مقدّم خدمة يلتزم بضوابط حماية معترف بها تعاقدياً، ونقتصر على القدر اللازم لتشغيل الخدمة.

٨. مدة الاحتفاظ

بعد انتهاء المدة تُحذف البيانات أو تُجهَّل بحيث لا يمكن ربطها بك.

حساب ولي الأمر وبيانات الطالب

طوال فترة استخدامك للخدمة، وحتى ٢٤ شهراً من آخر نشاط إن لم يكن هناك التزام نظامي يقتضي مدة أطول.

الفواتير والسجلات المالية

للمدة التي تفرضها الأنظمة الضريبية والتجارية السعودية، حتى لو طلبت حذف حسابك.

رسائل التواصل والاستفسارات

٢٤ شهراً من تاريخ آخر رد.

طلبات التوظيف والسير الذاتية

١٢ شهراً من تاريخ التقديم ما لم تطلب حذفها قبل ذلك.

سجلات الدخول وعناوين IP

١٢ شهراً لأغراض الأمن وكشف إساءة الاستخدام.

٩. حقوقك

لممارسة أي من هذه الحقوق راسلنا على info@rubwaeducation.com. نردّ خلال ٣٠ يوماً كحد أقصى، وقد نطلب ما يثبت هويتك قبل التنفيذ حمايةً لحسابك.

• الاطّلاع على بياناتك وبيانات أبنائك والحصول على نسخة منها.
• تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو تحديثها.
• طلب حذف حسابك وبياناتك — راجع البند ١٠.
• سحب موافقتك على أدوات القياس أو الرسائل التسويقية في أي وقت، دون أن يؤثّر ذلك على خدمتك التعليمية.
• الاعتراض على معالجة معيّنة أو طلب تقييدها.
• تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) إن رأيت أننا لم نعالج طلبك بشكل صحيح.

١٠. حذف الحساب والبيانات

يمكنك طلب حذف حسابك وبيانات أبنائك في أي وقت من صفحة «حذف الحساب» المخصّصة، وهي متاحة للجميع دون تسجيل دخول.

توضّح تلك الصفحة بالتفصيل ما الذي يُحذف، وما الذي نضطر للاحتفاظ به نظامياً (الفواتير)، والمدة اللازمة للتنفيذ.

١١. أمن البيانات

• الاتصال بالموقع والتطبيق مُعمّى بالكامل عبر HTTPS/TLS.
• كلمات المرور تُخزَّن مُعمّاة بخوارزمية Argon2 ولا يمكن استرجاعها حتى من قِبلنا.
• الوصول الإداري للبيانات محكوم بصلاحيات محدّدة لكل موظف بحسب دوره.
• بيانات البطاقات لا تمرّ على خوادمنا إطلاقاً؛ تُدخَل مباشرة لدى بوابة الدفع.
• في حال وقوع اختراق يمسّ بياناتك، سنبلّغك ونبلّغ الجهة المختصة وفق ما تقتضيه الأنظمة.

١٢. تحديث هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة عند تغيّر خدماتنا أو الأنظمة المطبّقة. يظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة، وعند أي تغيير جوهري سنُشعرك عبر البريد الإلكتروني أو إشعار داخل المنصة قبل سريانه.

١٣. التواصل معنا

لأي سؤال أو طلب يخصّ خصوصيتك: info@rubwaeducation.com — هاتف ‎+966557889286 — واتساب ‎+966557884074.

العنوان: 2826 طريق الملك عبدالله الفرعي، حي الشرفية، جدة، المملكة العربية السعودية.